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浙江杭州:旅游業(yè)嫁接“共享經(jīng)濟”模式

返回列表日期:2017.09.05

原標題:旅游業(yè)嫁接“共享經(jīng)濟”模式 杭州悄現(xiàn)網(wǎng)約導(dǎo)游

日前,23歲的寧波人王先生帶女朋友來杭州游玩。與以前出游不同的是,這次他在網(wǎng)上提前預(yù)約了一位“私人導(dǎo)游”,“不用做攻略,不用擔心‘被購物’,只要說你想玩什么,全程由導(dǎo)游為你量身訂制最佳路線”。

繼網(wǎng)約車、共享單車、共享雨傘之后,“互聯(lián)網(wǎng)之都”杭州又悄然興起了“網(wǎng)約導(dǎo)游”?!坝匈Y質(zhì)的導(dǎo)游可以在網(wǎng)上明碼標價,游客按照自己的需求選擇符合條件的導(dǎo)游,線上完成支付,線下完成服務(wù),如同滴滴打車一樣。”提供杭州地區(qū)網(wǎng)約導(dǎo)游服務(wù)的“友途網(wǎng)” CEO丁瀟說。

作為第一批“吃螃蟹者”,王先生對新興的“網(wǎng)約導(dǎo)游”服務(wù)很滿意。“景點、路線、出游節(jié)奏,都是按照我個人需求來決定,玩得很輕松,和以前跟團游完全不一樣?!蓖跸壬嬖V記者,最令他意外的是,“網(wǎng)約導(dǎo)游”還會根據(jù)導(dǎo)游經(jīng)驗的不同分層標價,“貴的近百元一個小時,便宜的二三十元一個小時,我選了88元一小時的那種,感覺性價比很高!”

給寧波王先生提供導(dǎo)游服務(wù)的裘夢珞,是一名擁有導(dǎo)游證的浙江旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)生?!耙郧皫F,人很多,無法照顧到每一個人的需求。網(wǎng)約團一般都是情侶或一家人,人少了,我就能點對點提供更好的服務(wù)。”裘夢珞說,她接過的網(wǎng)約訂單,跟游客基本上都像朋友一樣聊天,不僅游客滿意,她也更加輕松。

數(shù)據(jù)顯示,2017年上半年,國內(nèi)旅游人數(shù)達25.37億人次,比上年同期增長13.5%。但出游人數(shù)的高增長伴隨而來的是投訴率的居高不下,旅游業(yè)的痛點一直未能得到徹底解決。比如被帶去商場強制消費;或是行程安排太緊,游客感覺疲累。一部分游客不得不選擇自由行,但前期需要花很多時間做攻略,一旦網(wǎng)上信息有誤,整個行程都會出現(xiàn)問題。

“網(wǎng)約導(dǎo)游的興起,正是切中了這些痛點。”丁瀟表示,“就像滴滴抓住了出租車行業(yè)中最核心的資源‘司機’一樣,我們抓住了旅游行業(yè)最核心的資源‘導(dǎo)游’,無論是公務(wù)員、小白領(lǐng)還是對旅行頗有研究的背包客,只要擁有導(dǎo)游證,并且身份審核過關(guān),就能報名‘網(wǎng)約導(dǎo)游’。我們會一一面試,根據(jù)語言表達能力、個性特點、工作經(jīng)驗以及專業(yè)知識,篩選優(yōu)勝者入駐?!蹦壳?,已有來自社會各行業(yè)的20多名持證導(dǎo)游,以自由身份入駐“友途網(wǎng)”,他們和滴滴司機一樣,要接受所有游客的公開評價。

據(jù)悉,2016年5月,國家旅游局發(fā)布了《國家旅游局關(guān)于開展導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作的通知》,明確提出“在江浙滬三省市、廣東省開展線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點工作”。業(yè)內(nèi)人士表示,多家國內(nèi)知名的旅游服務(wù)商都在陸續(xù)嘗試提供“網(wǎng)約導(dǎo)游”服務(wù),這或?qū)⒊蔀槁糜涡袠I(yè)的破冰之舉。


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