《休閑露營地建設與服務規(guī)范》（GB/T 31710）第二部分:自駕車露營地

前        言

GB/T 31710《休閑露營地建設與服務規(guī)范》分為以下部分：

—— 第1部分：導則;

—— 第2部分：自駕車露營地;

—— 第3部分：帳篷露營地;

—— 第4部分：青少年營地。

本部分為GB/T31710的第2部分。

本部分為按照GB/T1.1——2009給出的規(guī)則起草。

本部分由全國休閑標準化技術委員會(TC498)提出并歸口。

本部分起草單位：北京同和時代旅游規(guī)劃設計院、中國旅游車船協(xié)會。北京中天行露營發(fā)展有限公司、飛神集團有限公司、北京華龍休閑旅游開發(fā)有限公司、港中旅房車俱樂部(北京)有限公司、好運通(中國)集團有限公司、天津東疆艾威國際房車交易市場有限公司。

本部分主要起草人：張靈光、魏小安、劉漢奇、劉偉一、付磊、王碧卓、湯敏、石建忠、田群、王東慶、賀偉、朱莉蓉。

休閑露營地建設與服務范圍

第2部分：自駕車露營地

1 范圍

GB/T31710的本部分規(guī)定了自駕車露營地建設與服務的術語與定義、選址與規(guī)劃、服務設施及服務質量要求。

本部分適用于以自駕車露營、房車宿營為主要休閑活動的休閑露營地。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

GB 2894 安全標志及其使用導則

GB/T 5845.2 城市公共交通標志 第2部分：一般圖形符號和安全標志

GB 7959 糞便無害化衛(wèi)生標準

GB 8408 游樂設施安全規(guī)范

GB 8978 污水綜合排放標準

GB 9663 旅店業(yè)衛(wèi)生標準

GB/T 10001.1 標準用公共信息圖形符號 第1部分：通用符號

GB/T 10001.2 標準用公共信息圖形符號 第2部分：旅游休閑符號

GB 13495 消防安全標志

GB/T 14308 旅游飯店星級的劃分與評定

GB 15630 消防安全標志設置要求

GB/T 16767 游樂園(場)服務質量

GB/T 18973 旅游廁所質量等級的劃分與評定

GB/T 19012 質量管理顧客滿意組織處理投訴指南

GB/T 25895.3 水域安全標志和沙灘安全期 第3部分：使用原則與要求

GB/T 31710.1 休閑露營地建設與服務范圍 第1部分：導則

GB 50016 建筑設計防火規(guī)范

GB 50057 建筑物防雷設計規(guī)范

GB 50067 汽車庫、修車庫、提車場設計防火范圍

GB 50140 建筑滅火器配置設計規(guī)范

CJJ 14 城市公共廁所設計標準

CJJ 45 城市道路照明設計標準

CJJ 169 城鎮(zhèn)道路路面設計規(guī)范

3 術語和定義

GB/T31710.1界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

3.1

自行式房車 motorhme;motor caravan

具有自主能力，依靠自身牽引力前進行駛的房車。

3.2

拖掛式房車 trailer;caravan

無動力系統(tǒng)，需要外力牽引行駛的房車。

4 選址于策劃

4.1 選址

4.1.1 有路況良好的道路進出營地，并于所在地的交通干道相連接。

4.1.2 城市或城鎮(zhèn)的營地的車程時間宜為3h以內(nèi)，不宜超過4h。

4.1.3 營地周圍風景優(yōu)美，環(huán)境質量好，遠離易發(fā)生自燃災害的地域。

4.1.4 應以保護動植物及其生存環(huán)境為選址的前提。

4.1.5 營地50km車程范圍以內(nèi)宜有加油站。

4.1.6 露營地周邊1h車程范圍內(nèi)應有提供必要求助的設施或條件。

4.2 規(guī)劃

4.2.1 宜由具有相關資質的專業(yè)機構進行規(guī)劃和設計。

4.2.2 應充分銜接所在地的土地利用規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃等上位規(guī)劃。

4.2.3 應充分利用所在地的交通、電力電信、給排水、環(huán)境衛(wèi)生等基礎設施。

4.2.4 應充分結合所在地的氣候地理環(huán)境、文化習俗及鄉(xiāng)土建筑風格等因素。

4.2.5 應形成有特色主題的總體風格，與周邊自然環(huán)境協(xié)調(diào)，達到優(yōu)化景觀的效果。

4.2.6 結合生態(tài)承載力和投資強度，科學測算接待規(guī)模和結構，合理設置營地的規(guī)模指標、設施結構和服務項目。

4.2.7 總體布局合理，功能分區(qū)科學，交通組織順暢，滿足集約型管理服務和露營活動需要。

4.3 功能區(qū)設置

4.3.1 營地的基礎功能區(qū)包括出入口、服務中心、停車場、自駕車露營區(qū)、房車宿營區(qū)、服務保障區(qū)、廢棄物收納與處理區(qū)。

4.3.2 可根據(jù)具體的功能定位設置木屋住宿區(qū)、帳篷露營區(qū)、兒童游樂區(qū)、戶外運動區(qū)、露天活動區(qū)、商務活動區(qū)、寵物活動區(qū)等特色功能區(qū)。

4.3.3 相關功能區(qū)應充分借助和利用周邊的自然、人文等物資和空間，便于形成獨特的露營休閑體驗。

4.3.4 各功能區(qū)之間的內(nèi)部交通聯(lián)絡通暢。

4.3.5 各功能區(qū)之間應通過綠化帶等方式進行適度隔離。

5 服務設施

5.1 出入口

5.1.1 出入口位置合理，有醒目的標志物，滿足車輛進出和交通安全的要求。

5.1.2 設立門衛(wèi)和門禁系統(tǒng)。

5.1.3 在適宜位置設立可清晰識別的營地導視圖。

5.1.4 可設置生態(tài)停車場，滿足特定車輛和高峰時期停車需求。

5.2 停車場

5.2.1 應毗鄰服務中心設置停車場。

5.2.2 結合正常時段接待容量和休閑活動規(guī)模，科學設置車位數(shù)量和結構。

5.2.3 場地宜鋪設草坪或做生態(tài)型硬化處理。

5.2.4 分區(qū)和流線標識清晰醒目，設回車線。

5.2.5 宜有車輛清洗設施和故障維修點。

5.2.6 可安裝監(jiān)控器或設專人管理，預防車輛丟失或其他安全事故發(fā)生。

5.3 內(nèi)部道路

5.3.1 內(nèi)部道路應遵循人行、車行相分離。

5.3.2 道路走向宜曲不宜直。

5.3.3 車型道路應硬化，路面應符合CJJ 169的要求。

5.3.4 盡端式道路的回車場應充分滿足相應車輛的轉彎半徑需要，設置符合GB50067的要求

5.3.5 應設置專門的步行道。

5.3.6 可設置電瓶車道、自行車道、馬道等內(nèi)部交通道。

5.3.7 在道路適宜位置設置行進方向、速度限制、警示警告等交通標識。

5.3.8 營地內(nèi)常規(guī)車行道車速限制應不超過10km/h。

5.3.9 如有橋梁，應在橋端公示車輛荷載標識。

5.3.10 道路兩側應進行綠化，景觀效果好，其中道路交叉口的綠化不影響視線。

5.4 服務中心

5.4.1 位置合理，與出入口道路和其他功能區(qū)連接順暢，便于露營者集散和服務銜接。

5.4.2 建筑風格與環(huán)境協(xié)調(diào)，體現(xiàn)營地特色，夜晚照明良好，具有建筑標志性和視覺導向性。

5.4.3 建筑體量適宜，內(nèi)部空調(diào)使用率高，使用面積與接待規(guī)模、服務功能設置相適應。

5.4.4 室內(nèi)通風和光照條件好，溫度和聲音環(huán)境舒適。

5.4.5 前臺接待空間充足，服務崗位數(shù)量與接待內(nèi)容相適應。

5.4.6 有適宜的空間和設施供露營者等待和短暫休息。

5.4.7 室內(nèi)綠化、裝飾和展陳應體現(xiàn)營地的特色和主題。

5.4.8 應有資料架，提供休閑露營指南和相關資料。

5.4.9 應配備寬帶或無線上網(wǎng)設備。

5.4.10 應配備信息自助查詢、移動設備充電等設施。

5.4.11 應配備無障礙設施和通道。

5.5 服務保障區(qū)

5.5.1 服務保障區(qū)可與服務中心合并設置。

5.5.2 管理辦公區(qū)規(guī)模適宜，滿足常駐人員工作需要。

5.5.3 應設置購物店，提供基本生活用品和相關休閑用品。

5.5.4 應提供洗衣服務，提倡露營者自助洗衣。

5.5.5 應設置公共餐廳，提倡露營者自助烹飪。

5.5.6 應提供醫(yī)療服務，配備基本急救藥品，能進行急救治療。

5.5.7 應設置布草換洗和易耗資料儲備間，保障日常更換更新。

5.5.8 綜合特色休閑活動，能提供相關器材、設備的租賃服務。

5.5.9 可設置會議室和商務中心，滿足露營者特定商務活動和交流需要。

5.6 自駕車露營區(qū)

5.6.1 自駕車營位由停車位和帳篷位組成，營位數(shù)量宜不少于20個。

5.6.2 每個自駕車營位的占地面積宜不小于50m2。

5.6.3 停車位應做地表生態(tài)硬化，標線清晰。

5.6.4 帳篷位應高于周圍地面15cm及以上。

5.6.5 帳篷位宜為草坪，或生態(tài)硬化，或架空的木質平臺，排水效果好。

5.6.6 車輛停泊后的兩車間距離應不小于2m，有綠化帶或美觀的柵欄隔高。

5.6.7 營區(qū)應配備電源、照明、給排水和垃圾收集設施。

5.6.8 宜位樹木、花架，遮陰效果好，并兼顧景觀效果。

5.6.9 宜配備遮陽遮雨傘、自助烹飪爐、燒烤設施、戶外餐桌椅等設施器材及安放處。

5.6.10 應配備公共使用的開水房、洗漱池、淋浴間和小型活動場。

5.7 房車宿營區(qū)

5.7.1 房車宿營區(qū)由自行式房車營位和拖掛式房車營位組成，營位數(shù)量宜不少于20個。

5.7.2 自行式房車營位和拖掛式房車營位宜各自分區(qū)設置。

5.7.3 每個房車營位由停泊位和附屬休閑區(qū)組成，占地面積宜不少于80m2。

5.7.4 房車停泊位地面做生態(tài)硬化，排水良好，道路出入角度適宜。

5.7.5 附屬休閑區(qū)宜有樹木、園藝、沙地、水等景觀配置。

5.7.6 房車停泊后的兩車間距不小于3m，有綠化帶或美觀的柵欄隔離。

5.7.7 營區(qū)應鋪設給排水管網(wǎng)，以及電源、有線電視、網(wǎng)絡等綜合管線，合理設置與房車相應設備的借口。

5.7.8 營位內(nèi)宜配置遮陽遮雨傘、自助烹飪爐、燒烤設施、戶外餐桌椅、垃圾收納箱等設備器材及安放出。

5.7.9 應在合理位置配備盥洗間、淋浴間、廁所、垃圾收納箱等。

5.8 廢棄物收納與處理區(qū)

5.8.1 垃圾收集箱數(shù)量適宜，分布合理，造型美觀，結實耐用，防雨、仿腐、防燃，實施分類收集。

5.8.2 對廢棄電池、污油等危險廢棄物應專門回收。

5.8.3 設置廢棄物收納站，位置與其他功能區(qū)有一定距離，位于營地下風處，并有綠化帶隔離。

5.8.4 收納設施設備齊全，場地清潔、無異味。

5.8.5 對污水、廢棄物及時外運，進行無公害化處理。

5.8.6 宜設置污水處理站，排放符合GB 8978的要求

5.8.7 應引導鼓勵露營者將自己產(chǎn)生的垃圾帶走處理。

5.9 特色功能區(qū)

5.9.1 可設置休閑俱樂部，提供品酒、品茶、閱讀、健身等各類休閑設施和服務。

5.9.2 可設置木屋住宿區(qū)，設施和服務應達到GB/T 14308中二星級的必備條件，衛(wèi)生狀況應符合GB 9663標準相關要求。

5.9.3 可設置專門的帳篷露營區(qū)，提供集中的帳篷露營設施和服務。

5.9.4 可設置兒童娛樂區(qū)，游樂器材和設施安全、可靠，符合GB 8408的相關要求。

5.9.5 可設置戶外運動區(qū)，提供戲水、垂釣、健身路徑、團隊訓練等活動場地和服務。

5.9.6 可設置休閑娛樂區(qū)，提供棋牌、KTV等娛樂設置和服務。

5.9.7 可設置露天活動場，開展聚會、篝火、電影等聚集型休閑活動。

5.9.8 可設置商務休閑區(qū)、寵物樂園等功能區(qū)。

5.9.9 根據(jù)要求，按照突出特色、增進體驗和生態(tài)環(huán)保的原則，可設置其他特色功能區(qū)。

5.10 公共廁所

5.10.1 在服務中心、服務保障區(qū)和自駕車露營區(qū)應設置公共廁所，其他功能區(qū)根據(jù)實際需求設置。

5.10.2 通風和照明良好，整潔無異味，標示規(guī)范醒目，建筑造型與環(huán)境協(xié)調(diào)。

5.10.3 設計符合CJJ 14的要求，排放符合GB 7959的要求，不污染自然水體。

5.10.4 設施和衛(wèi)生管理指標應達到GB/T 18973 的二星級及以上要求。

5.11 電力及照明

5.11.1 應多使用風能、太陽能、水能等清潔能源供電。

5.11.2 電力線路應埋地敷設。

5.11.3 應配備應急照明設置或工具。

5.11.4 照明宜采用分線路、分區(qū)域控制。

5.11.5 燈光照度分配合理，兼顧照明效果、景觀效果與舒適度要求。

5.11.6 出入口、服務中心、服務保障區(qū)應有醒目的室外照明，引導性強。

5.11.7 內(nèi)部道路應采用常規(guī)照明方式，符合CJJ 45的規(guī)定。

5.11.8 各營位的照明應使用柔和燈光。

5.12 標志標識

5.12.1 營地及出入道路應設置規(guī)范、醒目的公共信息和交通引導標識，符號標志應符合GB/T5845.2的要求。

5.12.2 各功能區(qū)和場所的公共信息圖形標志應符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的要求。

5.12.3 營地及其周邊環(huán)境中安全標志的設置和內(nèi)容均應符合GB 2894的要求。

5.12.4 營地消防安全標志設置應符合GB 15630 的要求，標志內(nèi)容應符合GB 13495的要求。

5.12.5 營地臨近大型自然、人工水域或懸崖陡壁等險要地段，應在適當位置設置醒目、規(guī)范的安全標志，內(nèi)容應符合GB/T25895.3的要求。

5.12.6 標志標識牌應采用堅固、耐用的生態(tài)或仿生態(tài)材料，外觀應與環(huán)境協(xié)調(diào)。

6 服務質量

6.1 管理制度

6.1.1 各類管理制度齊全，工作有章可循、有據(jù)可查。

6.1.2 有明晰的崗位服務規(guī)范和質量要求。

6.1.3 對外包服務商有明確的質量要求。

6.1.4 對投訴按GB/T19012的要求及時處理。

6.2 服務要求

6.2.1 應引導鼓勵露營者多實行自助服務。

6.2.2 員工應參加培訓，考核合格后持證上崗。

6.2.3 員工服裝分類清晰且有特色，佩戴統(tǒng)一的身份標識。

6.2.4 員工使用禮貌用語，主動熱情地為露營者提供服務。

6.2.5 能快捷高效地提供預定、入住、保潔、離營者基礎服務。

6.2.6 能提供代客泊車、票務代訂、旅游導覽、技能指導、車輛清潔和故障維修等附加服務。

6.2.7 有24小時值班的服務電話。

6.2.8 能提供休閑活動組織，可提供兒童和老人看護托管等專門服務。

6.2.9 兒童游樂區(qū)配有專業(yè)服務人員，服務質量應符合GB/T16767的要求。

6.2.10 應采取必要的生物、物理和化學措施，減少蚊、蟲、蟻、鼠等有害生物煩擾。

6.2.11 宜提供寵物托管服務。

6.2.12 充分使用電子商務。

6.2.13 有獨立網(wǎng)站，信息更新及時。

6.2.14 使用微信、微博等新媒體平臺。

6.2.15 宜提供覆蓋營地的網(wǎng)線網(wǎng)絡。

6.3 安全保障

6.3.1 應針對突發(fā)性事件(如地址災害、氣象火災、火災等)制定緊急預案，事故處理及時、妥當，備案記錄準確、齊全。

6.3.2 建筑物的防火設計按照GB 50016的標準執(zhí)行，滅火器材的配置和設計符合GB50140的要求。

6.3.3 存在火災隱患的區(qū)域，除按要求設置消防栓，還應放置消防器材，(滅火器、水桶、砂箱等)，放置消防器材的紅色箱子應擺放在醒目的位置。

6.3.4 主要建筑及室外空曠場所應設置防雷設施，符合GB 50057的要求。

6.3.5 應設置必要的防盜圍墻、圍欄，宜配置視頻安防監(jiān)控數(shù)字錄像設備。

6.3.6 應有緊急疏散方案。

6.3.7 應結合場地環(huán)境類型配備救生員和救生設備。

6.3.8 應與附近醫(yī)院建立穩(wěn)定合作關系，能及時運送患者、傷者就近治療。

6.3.9 有專職保安人員，進行24h巡視。

6.3.10 與轄區(qū)公安機關之間的報警系統(tǒng)快捷有效，能處理突發(fā)性治安事件。

6.3.11 定期進行安全檢查，做好記錄，及時消除各類安全隱患。

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